Política de Privacidad & Cookies
Información sobre el tratamiento de datos personales conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Índice
01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es:
COLDCARE SYSTEMS — marca de Hygiene Care S.a.s.
Sede legal: Via degli Artigiani 27, 50055 Lastra a Signa (FI), Italia
NIF / IVA: 06939970486 · Código SDI italiano (factura electrónica B2B): M5UXCR1 · REA Florencia: [pendiente de completar]
Email: coldcareofficial@gmail.com
Teléfono: +39 351 4425240
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de los datos personales puedes contactar al responsable en los datos indicados.
02Datos recogidos
A través de este sitio web el responsable puede recoger las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto proporcionados voluntariamente: nombre, email, teléfono, razón social, descripción de la actividad — recogidos mediante el formulario de la página Contacto y vía mensajes WhatsApp / email iniciados desde el sitio.
- Datos del pedido: configuración del sistema elegido, importes, dirección de instalación — recogidos mediante el configurador de la y transmitidos al responsable vía WhatsApp o email.
- Datos de navegación: IP, navegador, páginas visitadas, tiempos de permanencia, sistema operativo, país de origen — recogidos automáticamente por las eventuales herramientas analíticas (solo previo consentimiento explícito mediante banner de cookies).
- Datos de pago: en caso de compra online, los datos de la tarjeta son tratados exclusivamente por Stripe Payments Europe Ltd. El responsable del sitio no visualiza ni conserva los datos de la tarjeta.
03Finalidades del tratamiento
Los datos recogidos se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder a las solicitudes de presupuesto, información y contacto enviadas por el usuario
- Planificar y gestionar inspecciones, instalaciones y formación de operadores
- Cumplir con las obligaciones contractuales, fiscales y legales derivadas de la venta del sistema
- Garantizar la prestación del servicio postventa y asistencia técnica
- Mejorar el sitio y los servicios ofrecidos (solo previo consentimiento, mediante herramientas analíticas)
- Envío de comunicaciones comerciales periódicas (solo previo consentimiento explícito y revocable en cualquier momento)
04Base jurídica
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- Art. 6(1)(b) RGPD — ejecución de un contrato o medidas precontractuales (ej. presupuestos)
- Art. 6(1)(c) RGPD — cumplimiento de obligaciones legales (ej. facturación, conservación de documentos fiscales)
- Art. 6(1)(a) RGPD — consentimiento explícito del interesado (cookies analíticas, comunicaciones comerciales)
- Art. 6(1)(f) RGPD — interés legítimo del responsable (seguridad del sitio, prevención de fraudes)
05Destinatarios de los datos
Los datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, dentro de los límites necesarios para las finalidades arriba descritas:
- Personal interno autorizado del responsable (técnicos instaladores, administración)
- Asesores legales, fiscales y contables de la empresa
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting OVH SAS Francia, email Gmail Google Ireland Ltd, CRM) que operan como Encargados del tratamiento según el art. 28 RGPD
- Formspree Inc. (Boston, MA, USA) para la gestión del formulario de contacto. Transferencia fuera de la UE según el art. 44 RGPD basada en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea (decisión 2021/914) y/o adhesión al EU-US Data Privacy Framework. Ver política de privacidad Formspree.
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda, UE) para pagos online cuando se activen — ver política de privacidad Stripe
- Meta Platforms Ireland Ltd (Irlanda, UE) para contactos vía WhatsApp Business — ver política de privacidad WhatsApp. Eventuales transferencias fuera de la UE a Meta Platforms Inc. (USA) basadas en SCC.
- Google Ireland Ltd para servicios analíticos (Google Analytics 4 con IP anonimizada, activado solo tras consentimiento explícito) — ver política de privacidad Google
- Autoridades competentes, en caso de obligaciones legales o solicitudes motivadas
Los datos no son difundidos públicamente y no se ceden ni venden a terceros con fines de marketing.
Transferencias fuera de la UE: el formulario de contacto utiliza Formspree Inc. (USA). La transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea se basa en Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) según el art. 46 RGPD. Tienes derecho a solicitar copia de las SCC contactando al responsable.
06Plazos de conservación
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de contacto (presupuestos no aceptados) | 24 meses desde la solicitud |
| Datos de pedido y contratos | 10 años (obligaciones fiscales y civiles) |
| Datos de pago | Gestionados por Stripe — ver su política |
| Datos de navegación (logs del servidor) | 12 meses |
| Datos estadísticos agregados (analytics) | 26 meses (por defecto Google Analytics 4) |
| Consentimientos cookies | 12 meses · luego nueva solicitud |
07Derechos del interesado
Como interesado, en cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos previstos por los artículos 15-22 RGPD:
- Derecho de acceso — obtener confirmación del tratamiento y recibir copia de tus datos
- Derecho de rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión ("derecho al olvido") — solicitar la cancelación de los datos en los casos previstos
- Derecho a la limitación del tratamiento — limitar su uso en casos específicos
- Derecho a la portabilidad — recibir los datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
- Derecho de oposición — oponerte al tratamiento para fines de marketing o interés legítimo
- Derecho de revocación del consentimiento — revocar en cualquier momento el consentimiento prestado (sin perjuicio del tratamiento ya efectuado)
- Derecho a presentar reclamación — presentar reclamación ante la Autoridad de Control italiana (garanteprivacy.it) o la AEPD española (aepd.es)
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a coldcareofficial@gmail.com indicando en el asunto "Ejercicio derechos RGPD". Responderemos en 30 días desde la recepción de la solicitud, salvo casos de particular complejidad (ampliables a 90 días con motivación).
08Política de cookies
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares (ej. localStorage) para garantizar el correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y, previo consentimiento, para finalidades analíticas.
Cookies técnicas (siempre activas)
Necesarias para el funcionamiento del sitio, no requieren consentimiento según el art. 6(1)(f) RGPD:
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| coldcare_cookie_consent | Memoriza la elección del banner cookies | 12 meses (localStorage) |
| coldcare_docs_unlocked | Sesión de desbloqueo área documentos reservada | Sesión del navegador (localStorage) |
Cookies analíticas (solo previo consentimiento)
Activadas exclusivamente tras el consentimiento explícito mediante el banner. Permiten analizar el uso del sitio de forma agregada y anónima:
- Google Analytics 4 — proporcionado por Google Ireland Ltd. Datos recogidos: IP anonimizada, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempos de sesión. Política de privacidad Google · [Actualmente no activo · en activación]
- Meta Pixel — tracker proporcionado por Meta Platforms Ireland Ltd para campañas publicitarias en Facebook/Instagram. Política de privacidad Meta · No instalado (no se prevén campañas ADV Meta).
Cómo revocar el consentimiento
Para revocar el consentimiento a las cookies analíticas, elimina el valor coldcare_cookie_consent del localStorage de tu navegador. El banner reaparecerá en la siguiente carga del sitio.
09Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción. Entre ellas:
- Transmisión de datos en conexiones cifradas HTTPS/TLS
- Acceso a los datos limitado al personal autorizado
- Copias de seguridad periódicas y sistemas de recuperación ante desastres
- Verificación periódica de proveedores de servicios y acuerdos de tratamiento de datos
Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta: invitamos a los usuarios a tener cuidado en la transmisión de datos sensibles y a comunicarnos rápidamente cualquier anomalía.
10Modificaciones a la información
La presente información puede ser actualizada en cualquier momento para reflejar modificaciones normativas o cambios en los tratamientos efectuados. La versión actual está siempre disponible en esta URL con la fecha de última actualización al inicio. En caso de modificaciones sustanciales, los usuarios registrados serán informados vía email.
11Contacto
Para cualquier consulta relativa al tratamiento de tus datos personales, los derechos garantizados por el RGPD o para ejercer uno de los derechos listados en el punto 7, contáctanos:
- Email: coldcareofficial@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +39 351 4425240
- Correo: Hygiene Care S.a.s. · Via degli Artigiani 27, 50055 Lastra a Signa (FI), Italia
Autoridad de control: Garante per la Protezione dei Dati Personali · Piazza Venezia 11, 00187 Roma · garanteprivacy.it